Politique de confidentialité

Utilisateur de l’application

Sont exposés ci-après la manière dont nous collectons vos données à caractère personnel et l’utilisation qui en est faite.

1. LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données à caractère personnel que nous recueillons sur les clients sont les suivantes :

• Identifiant unique d’installation de l’application
• Marque et modèle du terminal utilisé
• Adresse IP

Ces informations sont nécessaires à remplir nos obligations contractuelles et sont utilisées pour honorer les finalités liées aux prestations et services sollicités.

Ces traitements sont autorisés par la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Dans le cas où l’application permettrait l’accès à des services tiers, l’utilisation de ces services se fera dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité. Les informations collectées par l’application ne sont pas liées aux données fournies à des services tiers.

2. L’UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous utilisons les informations collectées à votre sujet aux fins suivantes :

• Identifier et éviter les utilisations frauduleuses
• Améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information
• Mieux comprendre la façon dont nos clients utilisent l’Application
• Personnaliser l’expérience des clients et répondre à vos besoins individuels
• Améliorer le service client et les besoins de prise en charge

3. L’ACCÈS AUX INFORMATIONS

Nous limitons l’accès à vos informations aux seuls employés qui ont besoin de les utiliser.

Nous sommes également susceptibles de transmettre les informations que nous collectons à votre sujet à d’autres entreprises chargées de traiter ces informations pour notre compte et qui nous assistent dans les tâches suivantes :

• Analyse de l’utilisation de l’application
• Traitement des informations de diagnostic

4. LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNEES

Les informations à caractère personnel sont conservées pour les utiliser aux fins énumérées dans la présente Politique.

L’identification unique d’installation de l’application est conservé pour une durée indéterminée jusque’à la suppression de l’application du terminal.

Les autres données d’analyse collectées sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. DROIT D’ACCÈS ET MODIFICATION

Conformément à la législation en tant que titulaire des données vous avez le droit :

• d’accéder à vos informations personnelles
• de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale
• de vous désabonner de nos opérations marketing ou de retirer tout consentement que vous nous aviez donné
• de demander un exemplaire des informations personnelles traitées par nos soins
• d’exiger la correction de vos informations personnelles
• d’exiger la suppression de vos informations personnelles (ou leur modification de telle manière que vous ne soyez plus identifiable) ou de limiter les façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles ou de s’opposer au traitement de ces informations.
• de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays
• de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. CONTACT ET RECLAMATIONS

Toutes les questions soulevées dans la présente Politique et les demandes d’exercice de vos droits, doivent être effectuées à l’adresse suivante : hello@fragolabs.com

Toute demande d’exercice des droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement, doit être accompagnée de la copie d’une pièce d’identité du demandeur.

7. STATUT DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 24 janvier 2023.

Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de fournir une information à jour sur la façon dont nous collectons et traitons les données.